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こちらも詳しい状態が解るので、直接お電話いただいた方がよりスムーズではありますが、
「いきなり電話するのもなんだし・・・」「ちょっとだけ聞いてみたいな・・・」
という事などは是非メールにてどうぞ。
不具合箇所の画像など添付していただくと、よりお返事しやすいので助かります。